爱策略空调内卷下的头部担当，格力为何能“越卷越强”？

2025年的中国空调行业在高增长与深内卷中交织前行。当部分品牌被迫以“降价减配”争夺市场时，格力却走出了一条截然不同的破局之路。“格力坚持从多维度构筑企业‘防火墙’，而不是参与价格战”，格力电器东北公司常务副总郑玲在“2025-2026中国空调行业高峰论坛”上的发言掷地有声。在行业普遍陷入产品同质化与价格混战的背景下，格力依托科技创新、渠道深化与场景化体验升级，实现了线上线下协同的稳健发展格局，持续巩固高端市场地位。

锚定用户痛点，以技术重塑空调价值标杆

在“国补”政策助推与极端气候频发的背景下，今年空调市场整体表现亮眼。根据奥维云网(AVC)数据显示，1-7月国内空调市场零售量5652万台，同比增长16.7%;零售额1720亿元，同比增长13.8%。然而高增长背后，“内卷式”竞争也日趋白热化，自年初蔓延至618的价格战至今未能彻底平息，部分机型在多重补贴下售价甚至跌破千元。许多企业陷入“量增利不增”的困境，行业亟需跳出低价竞争，重新回归用户价值。

“未来空调要以用户需求为中心，不断做技术迭代和创新”，有空调业内人士道出行业破“卷”之策。那么用户需求指向何方?“从结构上看，绿色、健康、节能、智能、新风等功能赛道增长显著”，奥维云网白电事业部副总裁何金明从消费数据中提炼出关键趋势。数据可见，节能省电类挂机在线上市场的渗透率已达39%;主打无风感、防直吹的舒适风产品占比提升至25%;健康除菌、自清洁等细分功能也增势强劲。表明用户不再满足于基础制冷制热需求，而是追求更高效、更舒适、更健康的空气解决方案。

格力凭借对消费趋势的敏锐洞察与深厚技术积累，将用户不断升级的需求转化为产品创新的核心方向。以格力经典产品线“冷静王”为例，该系列自1995年推出以来始终延续迭代，2025年推出的“冷静王+”更是围绕“高效节能、健康除菌、舒适风感”三大用户痛点实现全面技术突破，成为格力以价值导向应对行业乱局的重要支撑。

具体而言，在节能表现上，冷静王+搭载格力自主研发的高性能压缩机，通过先进技术优化，APF能效比高达4.56，在保障强劲制冷制热效果的同时，有效降低能耗，为用户显著节省用电成本，符合当下绿色节能的行业发展潮流。

针对用户对舒适送风的需求，冷静王+柜机搭载国际领先分布式送风技术，采用上下双风口送风、冷暖分送设计，带来“冷风不吹人、热风暖全身”的体验。制冷时，上方风口送出轻柔冷风，实现“沐浴式制冷”，避免直吹不适;制热时，上下双风口送出热风，如“地暖式制热”，均匀升温。而且，上下双风口能智能调节，制冷时自动识别室温，控制下风口开关，维持室内清凉舒适，全方位满足用户精细化送风需求。

健康维度的创新同样令人瞩目，冷静王+柜机配备56℃高温自清洁技术，除菌率达99%。同时，配置的冷等离子除菌模块，在制冷时通过出风口释放超干倍净气因子，利用电解作用破坏空气中病毒和细菌的结构，为用户呼吸健康筑牢防线。

此外，凭借新一代爽动力压缩机和三环换热控制科技，冷静王+柜机突破温度限制，可在67℃超高温环境下稳定运行，有效解决了行业普遍存在的“高温宕机”问题，提升了产品的可靠性和稳定性。

正因这些直击痛点的科技创新，格力冷静王+柜机在2025-2026中国空调行业高峰论坛上一举斩获“2025-2026年度中国空调行业健康空调创新引领产品”殊荣，格力品牌也荣获“2025-2026年度中国空调行业创新贡献者”奖项。这不仅是产品实力的认证，更是对格力坚持用户导向、拒绝内卷、以技术重塑行业价值逻辑的高度肯定。

构建立体化护城河从产品到场景与服务的全面升级

格力能在这场行业内卷中保持战略定力，并不只依靠产品端的创新突破，更得益于其多维融合的系统性战略，通过从产品到场景与服务的全面升级构筑起难以复制的竞争护城河。

今年以来，格力推出“董明珠健康家”场景化体验模式，标志着其战略从产品导向全面转向体验引领。“以前我们是被动式提供需求和服务，客户需要什么我们就提供什么，但是今年我们开始进行体验式转型，提供场景式解决方案”，郑玲这样描述公司的战略升级。线下渠道方面，格力正在持续拓展高端体验店，强化场景化与服务优势;在线上，则通过场景化直播、新品首发等方式扩大用户覆盖，形成线上线下流量互通的良性生态。截至目前，“董明珠健康家”已完成及在建门店数量突破800家。这些门店不仅作为用户体验家电的核心场域，也是承接线上流量、实现转化与服务履约的关键节点，为格力从“卖产品”转向“生活方式供应商”提供了战略载体。

服务层面，格力同样走在行业前列。相比行业通行的6年包修期，格力自2021年起就推行“10年包修”服务。根据《家用电器安全使用年限》标准，空调安全使用年限为10年，这意味着格力产品实现了“从购买到退役”全生命周期的售后覆盖，真正做到了“一次购买，终身无忧”，极大增强了消费者信任与品牌忠诚度。

以技术创新打造差异化优势，强化品牌建设赢取价格与价值认同，凭超长服务承诺获取用户信任，借场景化渠道模式实现体验闭环。除此之外，面对激烈的面对内卷竞争，格力也积极从制造链内部挖潜，通过供应链优化、精益制造、发挥规模效应以及推进数字化管理来降低成本、提升效益。“为产品价值提供成本支撑，而不是牺牲质量去打价格战”，郑玲强调。这种策略既坚守了“质量为先”的理念，也是格力在行业价格战中保持战略定力的核心底气所在。

“格力真正做到了头部品牌的担当”，近期中国家电网走访空调市场中，不少空调企业内人士对格力作出如此评价。在行业陷入价格内卷时，格力坚持价值导向，不仅为行业树立了“不内卷、重价值”的发展标杆，更以对质量与用户价值的坚守，稳住了市场对空调品类品质的信心，为行业从价格竞争转向价值竞争注入了关键动力。行业需要这样的“老大哥”，不为短期利益所惑，坚持长期主义，真正以用户需求为核心，推动空调行业向更健康、更可持续的未来前发展。